FORMATION
LA RÉSOLUTION DES CONFLITS
Explorez les clés de la gestion intergénérationnelle avec cette formation concise et efficace. Explorez l’histoire, trouvez des terrains d’entente, comprenez les générations, recrutez avec créativité, planifiez efficacement, et élaborez des stratégies de maintien en poste. Une approche pratique pour réussir dans la diversité générationnelle au travail.
DURÉE DE LA FORMATION
| DURÉE DE LA FORMATION | 1h20 environ |
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TARIF DE LA FORMATION
100,00 €
🎓
Niveau Initiation
Niveau Initiation
👥
Tous publics
Tous publics
✅
Aucun prérequis
Aucun prérequis
🔇
Sans audio description ni sous-titrage
Sans audio description ni sous-titrage
• Objectifs pédagogiques
- Comprendre et définir les conflits
- Identifier les types et les phases des conflits
- Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits
- Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres
• Modalités d’évaluation des acquis
- Auto-évaluation sous forme de questionnaires
- Exercices sous formes d’ateliers pratiques
- Questionnaire de positionnement & Evaluation à chaud
• Matériel nécessaire
- Disposer d’un ordinateur ou d’une tablette
- Une connexion Internet
• Moyens pédagogiques et techniques
- Accès au cours en ligne
- Cours théorique au format vidéo
- Accessible via un ordinateur ou une tablette
- Assistance par téléphone et/ou email
• Programme de la formation
- 01- Aperçu du cours
- 02 – Définir les conflits
- 03 – Types de conflits
- 04 – Conflit ouvert et conflit caché
- 05 – Comportement spontané et réfléchi
- 06 – La fenêtre Johari
- 07 – Les étapes du conflit
- 08 – Le rôle de la communication
- 09 – Techniques d’écoute active
- 10 – Compétences en paraphrases
- 11 – Des questions percutantes
- 12 – Langage corporel
- 13 – Les conflits et leur résolution
- 14 – Aider les autres à surmonter les conflits
Avis
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